Adatvédelmi tájékoztató

Hatályos: 2025. október 21-től.

Ez az adatkezelési tájékoztató (a továbbiakban: „Tájékoztató”) a freshjam.hu weboldal és a Fresh Jam márka (zenei rendezvények) kapcsán történő adatkezelésekre vonatkozik. A weboldalt és a rendezvényeket a Moringo Kft. üzemelteti és szervezi (a továbbiakban: „Adatkezelő”).

1. Adatkezelő adatai

Név: Moringo Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: [kitöltendő]

Cégjegyzékszám / Adószám: [kitöltendő]

E-mail: info@freshjam.hu

Honlap: https://freshjam.hu

Adatvédelmi ügyekben elsődleges kapcsolattartó: info@freshjam.hu

2. Fogalmak, jogalapok

Az adatkezelésre a (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), valamint a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) vonatkozó szabályai irányadóak. A jelen Tájékoztatóban használt fogalmakat a GDPR 4. cikke határozza meg.

Főbb jogalapok (GDPR 6. cikk):

szerződés teljesítése (pl. jegyvásárlás) – 6. cikk (1) bekezdés b) pont,

jogalaphoz kötött hozzájárulás (pl. hírlevél, opcionális sütik) – 6. cikk (1) a),

jogos érdek (pl. rendezvények dokumentálása, informatikai biztonság) – 6. cikk (1) f),

jogi kötelezettség (pl. számviteli megőrzés) – 6. cikk (1) c).

A NAIH-nyilvántartási számokra vonatkozó korábbi hivatkozások a GDPR hatálybalépése óta nem relevánsak; adatkezelői nyilvántartásba vételre nincs külön eljárás.

3. Kezelt adatok, célok és megőrzési idők

3.1. Weboldal működtetése és sütik

Cél: a weboldal technikai üzemeltetése, alapvető funkciók, statisztika és – hozzájárulás esetén – marketing/remarketing mérések.

Adatok: IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, munkamenet-azonosítók, cookie-azonosítók.

Jogalap: alapvető, „feltétlenül szükséges” sütik esetén jogos érdek; statisztikai/marketing sütik esetén hozzájárulás.

Megőrzés: sütitípusonként eltérő (munkameneti vagy 1–24 hónap); részletek a 8. pontban és a cookiebot felületén.

Eszköz: Cookiebot (Usercentrics A/S) – hozzájáruláskezelés.

3.2. Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat

Cél: beérkező megkeresések, panaszok kezelése, visszajelzés.

Adatok: név, e‑mail, üzenet tartalma, válaszidők, ügykezelési metaadatok.

Jogalap: jogos érdek (6. cikk (1) f)).

Megőrzés: a lezárástól számított 12 hónap, panasz esetén jogszabály szerint 3 év.

3.3. Hírlevél és marketing kommunikáció

Cél: Fresh Jam hírek, ajánlatok, események kommunikálása e‑mailben.

Adatok: név (ha megadja), e‑mail-cím, preferenciák, interakciók (megnyitás/kattintás).

Jogalap: hozzájárulás (6. cikk (1) a)). Lemondás bármikor egy kattintással.

Megőrzés: visszavonásig; leiratkozás után a tiltólista adatait a jogvita elévüléséig megőrizzük.

Eszköz/adatfeldolgozó: Mailchimp (Intuit Inc., USA). Lehetséges EU‑n kívüli továbbítás SCC-k mellett; lásd 5. pont.

3.4. Jegyvásárlás és részvétel kezelése

Cél: jegyek értékesítése, résztvevők azonosítása, beléptetés, számlázás.

Adatok: név, e‑mail, számlázási adatok, tranzakciós adatok, rendezvény-meta.

Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)) és jogi kötelezettség (számlázás).

Megőrzés: számviteli bizonylatok 8 év (Számv. tv.). Egyéb szerződéses adatok 5 év polgári jogi elévülés szerint.

Eszköz/adatfeldolgozó: Cooltix (jegyértékesítési szolgáltató). A fizetési szolgáltató(k) saját tájékoztatója szerint kezelnek adatokat.

3.5. Rendezvényen készült fotók és videók

Cél: rendezvények dokumentálása és promóciós felhasználása (honlap, közösségi média, sajtóanyagok, archívum).

Adatok: képmás, hangfelvétel, esemény és helyszín metaadatok.

Jogalap: jogos érdek (6. cikk (1) f)) – a nyilvános/tömegrendezvényeken készült, tömeget vagy hangulatot bemutató felvételek esetén; hozzájárulás szükséges közeli portréhoz vagy kifejezetten azonosítható, kiemelt ábrázoláshoz.

Jogérvényesítés: érintetti tiltakozási jog (21. cikk); a helyszínen és online is biztosítjuk a bejelentés csatornáit.

Megőrzés: promóciós anyagok életciklusáig, legfeljebb 5 év (indokolt esetben hosszabb archív megőrzés).

3.6. Közösségi média felületek

Cél: tartalmak közzététele, üzenetek kezelése (Facebook, Instagram, TikTok stb.).

Adatok: profilnév, üzenetek, reakciók; kezelés részben közös adatkezelésnek minősülhet a platformmal.

Jogalap: jogos érdek / hozzájárulás a platform beállításaitól függően.

Megőrzés: a platform szabályai szerint.

4. Címzettek és adatfeldolgozók

Az adatokat elsősorban az Adatkezelő munkatársai kezelik. A következő adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

Tárhely/IT üzemeltetés: [kitöltendő szolgáltató neve és elérhetősége]

Jegyértékesítés: Cooltix – jegyvásárlási és beléptetési funkciók;

Hírlevélküldés: Mailchimp (Intuit Inc., USA) – kampánykezelés és analitika;

Sütikezelő: Cookiebot (Usercentrics A/S, Dánia) – hozzájárulás naplózása;

(Opcionális) Analitika/remarketing: [pl. Google Analytics 4, Meta Pixel – ha alkalmazzuk].

A feldolgozók csak az utasításaink szerint és szerződés alapján kezelik az adatokat.

5. Nemzetközi adattovábbítás

A Mailchimp szolgáltató az Egyesült Államokban működik (Intuit Inc.). Az EU‑n kívüli továbbítás esetén az Adatkezelő Szerződéses Kikötéseket (SCC) és kiegészítő garanciákat alkalmaz; a kockázatértékelést rendszeresen felülvizsgáljuk. A Cookiebot adatkezelése az EGT‑n belül történik; bizonyos esetekben technikai továbbítás előfordulhat – ezekről a cookiekonzol részletez.

6. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk (hozzáférés‑szabályozás, titkosítás, naplózás, mentések). Külső szolgáltatóinkat biztonsági és megfelelőségi szempontból értékeljük.

7. Érintetti jogok

Önt az alábbi jogok illetik meg (GDPR 15–22. cikk): hozzáférés, helyesbítés, törlés („elfeledtetés”), korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás, valamint kizárólag automatizált döntéshozatal alóli mentesülés.

Kérelmek benyújtása: info@freshjam.hu
Válaszadási határidő: főszabály szerint 1 hónap (indokolt esetben +2 hónap).

Panasz/jogorvoslat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11.; Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391‑1400; Web: https://naih.hu

Bírósági jogérvényesítés: az Ön lakóhelye/székhelye szerint illetékes törvényszék előtt.

8. Cookie‑kezelés (részletes)

A weboldal cookie‑kat használ. A cookie‑k egy része feltétlenül szükséges a működéshez (bejelentkezés, biztonság, munkamenet). Más sütik csak az Ön hozzájárulásával töltődnek be (statisztika, marketing). A sütik kategóriái és megőrzése a Cookiebot felületén, illetve a süti‑táblázatban megtekinthetők. Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldalon megjelenő süti panelen. A böngésző beállításaival is törölhetők/tilthatók sütik; egyes funkciók tiltás esetén korlátozottan működhetnek.

9. Kiskorúak

Rendezvényeink általános célközönségnek szólnak; korhatár‑szabályok esetén a jegyértékesítésnél és a beléptetésnél külön tájékoztatást adunk. 16 év alattiak marketinghozzájárulása szülői hozzájáruláshoz kötött.

10. Tájékoztató módosítása

A Tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A módosítások a közzététellel lépnek hatályba; lényeges változásokról a szokásos csatornákon értesítünk.

11. Kapcsolat

Kérdés esetén: info@freshjam.hu

Gyors összefoglaló (nem helyettesíti a teljes szöveget)

Jegyek: Cooltix – szerződés teljesítése, 5–8 év megőrzés.

Hírlevél: Mailchimp – hozzájárulás, leiratkozás bármikor; EU‑n kívüli továbbítás SCC‑vel.

Sütik: Cookiebot – szükséges vs. opcionális; beállítás a sütipanelen.

Fotó/videó: tömegrendezvényi felvételek jogos érdeken; portrékhoz külön hozzájárulás. Tiltakozás joga biztosított.